Cobro no autorizado de suscripción anual en DeepL, solicito reembolso
Me suscribí a la prueba gratuita de un mes que ofrece DeepL, ingresando mis datos de tarjeta únicamente para el periodo de prueba. En ningún momento, durante el proceso de suscripción, apareció una pantalla de confirmación que me informara de forma clara y explícita que, al finalizar la prueba, se me cobraría una suscripción anual. Sin embargo, el 08/12/2025, sin mi autorización y sin haber utilizado plenamente el servicio, se realizó un cargo de 344,88 $ en mi tarjeta de crédito emitida por QNB Finansbank, correspondiente a una suscripción de un año. Mi cuenta está registrada con el correo c**********@gmail.com. Dado que esta operación se efectuó sin mi consentimiento, solicito la anulación del cargo y la devolución del importe a mi tarjeta. Además, he intentado localizar un número de teléfono de atención al cliente o una línea de soporte directo en el sitio web y la aplicación de DeepL, pero no he encontrado ninguna opción disponible. Por ello, no he podido presentar mi reclamación de manera directa. Ruego que se investigue este problema con urgencia, se cancele la suscripción paga asociada a mi cuenta y se me informe por escrito sobre el proceso de reembolso. Agradezco una respuesta pronta y la resolución de esta situación.
