Me suscribí a la prueba gratuita de un mes que ofrece DeepL, ingresando mis datos de tarjeta únicamente para el periodo de prueba. En ningún momento, durante el proceso de suscripción, apareció una pantalla de confirmación que me informara de forma clara y explícita que, al finalizar la prueba, se me cobraría una suscripción anual. Sin embargo, el 08/12/2025, sin mi autorización y sin haber utilizado plenamente el servicio, se realizó un cargo de 344,88 $ en mi tarjeta de crédito emitida por QNB Finansbank, correspondiente a una suscripción de un año. Mi cuenta está registrada con el correo c**********@gmail.com. Dado que esta operación se efectuó sin mi consentimiento, solicito la anulación del cargo y la devolución del importe a mi tarjeta. Además, he intentado localizar un número de teléfono de atención al cliente o una línea de soporte directo en el sitio web y la aplicación de DeepL, pero no he encontrado ninguna opción disponible. Por ello, no he podido presentar mi reclamación de manera directa. Ruego que se investigue este problema con urgencia, se cancele la suscripción paga asociada a mi cuenta y se me informe por escrito sobre el proceso de reembolso. Agradezco una respuesta pronta y la resolución de esta situación.
Me suscribí a la prueba gratuita de un mes de Deepl Pro. Durante el proceso de registro introduje los datos de mi tarjeta únicamente para la fase de prueba y no vi ninguna información clara y evidente de que, al finalizar el periodo de prueba, se activaría automáticamente una suscripción anual de pa...
Me suscribí a la prueba gratuita de un mes que ofrece DeepL, proporcionando únicamente los datos de mi tarjeta de crédito para validar el periodo de prueba. En ningún momento se mostró de forma clara y visible en la pantalla que, al finalizar la prueba, se activaría automáticamente una suscripción a...
Quise probar la suscripción a Deepl Translator Pro con un mes de prueba gratuita. El 25 de marzo de 2025, ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para la suscripción. Nos suscribimos a la membresía de prueba gratuita de un mes, pero sin mi consentimiento y sin previo aviso, se realizó un cargo po...
Realicé una suscripción de prueba gratuita mensual en el sitio de DeepL. El último día de mi prueba gratuita, cancelé mi suscripción. Sin embargo, intentaron cobrarme, aunque no pudieron hacerlo porque mi tarjeta está bloqueada para compras en línea. Solicito la cancelación de la factura, ya que no ...
Mientras probaba la versión gratuita de Deepl Pro, se me cobró sin previo aviso $344 de mi tarjeta, iniciando así una suscripción anual. A pesar de haberles enviado un correo solicitando la cancelación de mi suscripción, ya que no planeo usar el servicio, no he recibido ninguna respuesta. Por lo que...
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