Deepl Pro, solicito reembolso por cobro no autorizado tras prueba gratuita
Me suscribí a la prueba gratuita de un mes de Deepl Pro. Durante el proceso de registro introduje los datos de mi tarjeta únicamente para la fase de prueba y no vi ninguna información clara y evidente de que, al finalizar el periodo de prueba, se activaría automáticamente una suscripción anual de pago. Sin embargo, sin mi autorización y sin haber utilizado plenamente el servicio, el 28/12/2025 se realizó un cargo de 344,88 dólares en mi tarjeta de crédito Akbank como si fuera la cuota de una suscripción anual. Mi cuenta está registrada con el correo m************@gmail.com. Este débito se efectuó sin mi consentimiento y solicito que se anule el importe de 344,88 dólares y se me devuelva íntegramente a mi tarjeta. He presentado reclamaciones tanto a Deepl como a Akbank, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Además, en el sitio web y la aplicación de Deepl no encuentro ningún número de teléfono de atención al cliente ni una línea de soporte directo a la que pueda acudir. Por ello no he podido presentar mi objeción de forma directa y no he recibido asistencia durante el proceso. Exijo que se investigue este problema con urgencia, que se cancele la suscripción de pago de mi cuenta, que se reembolse el pago no autorizado y que se me informe por escrito sobre el estado de la devolución.
