Daikin Turkey No Entregó la Unidad Exterior del Aire Acondicionado

Compré un aire acondicionado de 18,000 BTU directamente de Kaira Turkey a través del sitio web de Hepsiburada. 15 días después, fue entregado. Cuando llegó el cargo de Hepsijet, se indicó que solo había una unidad interior. Buscaron en sus almacenes la unidad exterior pero no pudieron encontrarla, así que contacté a Kaira Turkey, quienes dijeron que crearían un registro desde el centro de llamadas y me contactarían. He llamado 6-7 veces desde el viernes y aún recibo la misma respuesta. Solo pueden decir que lo hemos transferido a la unidad correspondiente y que volverán cuando haya una actualización. Durante este proceso, envié un mensaje a la empresa a través de Hepsiburada y me dijeron que primero verificarían con la empresa de carga durante dos días, y si no se encontraba el dispositivo, se enviaría nuevamente. En el sexto día, que es hoy, se indica que el producto está agotado y esperando más. No se especificó fecha ni otra información. Contacto con el centro de llamadas y dicen que no tienen información. Les pido que lo transfieran a la unidad correspondiente, pero dicen que no se puede hacer. Es incomprensible que una empresa de aire acondicionado no tenga stock. Entonces, envíen un modelo superior, y digo que no quiero esperar; no he recibido una respuesta aparte de que lo hemos transferido a la unidad correspondiente y se pondrán en contacto conmigo. Definitivamente no compren este dispositivo. Daikin está detrás, pero manejan el proceso peor que cualquier otro comerciante en la zona. Ya han pasado 21 días desde que compré el dispositivo. El dispositivo se agregará al stock, se enviará y será entregado por Hepsiburada. Luego, el servicio programará un tiempo de montaje basado en la intensidad, y vendrán a instalarlo. En el mejor de los casos, tomará alrededor de dos meses. Si instalarán el dispositivo que compré al comienzo del verano en julio o agosto es un completo misterio. Según los artículos 8 y 11 de la ley sobre bienes defectuosos, quiero usar mi derecho a reemplazarlo por una alternativa sin defectos que no se pueda proporcionar.