Pedido Retrasado del Aire Acondicionado Daikin Kaira 18,000 BTU

Recientemente pedí un aire acondicionado Daikin Kaira de 18,000 BTU en Hepsiburada.com. El número de pedido es 244 847 821. Elegí Daikin en su plataforma y la fecha de envío prometida pasó sin que siquiera entregaran mi pedido a la empresa de envíos. Para empeorar las cosas, mi amigo que ordenó después de mí ya recibió su pedido. No puedo creer lo poco profesional y desorganizado que son al procesar los pedidos. Es realmente desconcertante. Están cumpliendo otros pedidos y dejando el mío atrás. Honestamente, no sé qué decir... Toda esta falta de transparencia realmente me pone de los nervios. Además, hace que su empresa se vea mal y todo eso. En serio, ¿cómo terminaron con un sistema tan desordenado?