Daikin Kaira DTXR35E 12000 BTU Wi-Fi Producto Anticuado y Defectuoso

Compré el aire acondicionado inverter montado en la pared Daikin Kaira DTXR35E 12000 BTU Wi-Fi de Daikin/Kaira-Turquía con el código de pedido 201964195712 del centro comercial N11 el 12.07.2023. Informé al grupo Daikin que el producto recibido tenía una fecha de producción antigua. El producto antiguo, fechado 06/2021, llegó y el aire acondicionado que instalaron en casa dejó de enfriar al día siguiente, después del 22-23 de julio. Informé al servicio al cliente de Daikin, al servicio autorizado xx, que vi hielo en los tubos de cobre del aire acondicionado, y también lo informé al departamento de servicio al cliente de N11. Desde esa fecha, no recibí ningún apoyo de Daikin, Kaira y los puntos de servicio, excepto de la empresa N11. En términos de servicio al cliente y servicio, Daikin no vino a la casa aunque estaba justo detrás de mi casa, y no pudimos encontrar ningún contacto. Entre todo el servicio que transfirió el registro a la empresa xxxxx a través del sistema de servicio existente y mi trabajo, Daikin debería haber asumido esta responsabilidad, pero corrí detrás de estas empresas y no obtuve ningún resultado. Ni siquiera enviaron mi factura, llamé a la tienda, no contestaron el teléfono, llamamos a la Dirección General todos los días con N11, no pudimos comunicarnos con ellos, me cansaron y victimizaron como consumidor. Puede verificar los registros telefónicos de mis llamadas tanto al grupo Daikin como al grupo N11. El tiempo que pasé para que mi producto llegara a mi casa del 12 de julio al 21 de julio es mi último recurso. También informé que existe un Comité de Arbitraje del Consumidor y, como dije, no puedo usar el aire acondicionado de ninguna manera. Como consumidor, llamé muchas veces para que reemplazaran el producto, aunque informé que me enviaron un producto antiguo fechado 06/2021 y que este producto estaba defectuoso, que compré en 07/2023. Como me cansé de este asunto, apliqué a los Derechos del Consumidor y al tribunal, espero que Daikin responda a este llamado y brinde apoyo en poco tiempo. Puedo aconsejar a quienes compren este aire acondicionado que tengan mucho cuidado con el servicio.