Mecanismo de Plegado de Mi Cochecito Cybex Eezy S Twist2+

Hace aproximadamente dos años adquirí en Italia un cochecito Cybex Eezy S Twist2+. Lo he utilizado únicamente dentro de la ciudad y para colocarlo y sacarlo del maletero del coche. Sin embargo, el mecanismo de plegado que permite inclinar hacia atrás el respaldo del asiento, el cual está unido al chasis mediante una estructura de bloqueo, se ha roto. El problema no ocurre al levantar la pieza blanca del respaldo, sino en la parte del chasis a la que está conectado el mecanismo. Debido a la rotura en esa zona, el respaldo ya no puede empujarse hacia atrás, el plegado no se completa, el cochecito no alcanza las dimensiones del compartimento del maletero y, al quedar abierto, no puedo usarlo como necesito. Esta avería se manifestó hace unas dos semanas cuando intenté plegar el cochecito. Resulta inaceptable que un producto de una marca tan cara y de supuesta alta calidad se deforme y se rompa en tan poco tiempo. Aunque el cochecito fue comprado en el extranjero, espero que la marca asuma la responsabilidad y nos ofrezca una solución. Estoy dispuesta a aceptar cualquier opción de compensación; lo esencial es que la pieza dañada sea reparada o sustituida por una pieza de repuesto adecuada, de modo que pueda volver a usar el cochecito de forma segura y eficiente. Les ruego me respondan lo antes posible.