Me congelaron los fondos y crypto.com no explica, ¿cómo puedo liberar mi retiro?

Si crypto.com congeló tus fondos y no explica el motivo, puedes intentar liberar tu retiro así;

• Revisa en la app si hay aviso de verificación pendiente (KYC o seguridad)
• Comprueba si recibiste correo solicitando documentos adicionales
• Verifica que no haya actividad inusual reciente
• Guarda capturas del saldo y del estado “bloqueado”

Regulariza tu cuenta;

• Completa cualquier verificación pendiente
• Actualiza documento de identidad si está vencido
• Confirma que tus datos coincidan exactamente con tu perfil

Contacta con soporte desde la app;

• Usa el chat oficial dentro de crypto.com
• Indica tu correo registrado y fecha del bloqueo
• Adjunta capturas del mensaje

Solicita que;

• Confirmen el motivo específico del congelamiento
• Indiquen qué requisito falta para liberar fondos
• Confirmen plazo estimado de revisión
• Te asignen número de caso
• Notifiquen por escrito cuando el retiro esté habilitado

Si no obtienes respuesta clara;

• Reitera el reclamo desde el mismo chat
• Conserva todo el historial como respaldo

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo.