Solicito reembolso de mi inversión en Crypto.com sin pagos adicionales

Realicé una inversión de aproximadamente 21.000 USD en mi billetera de la aplicación Crypto.com Onchain con fines de inversión. Sin que se me informara previamente, mi dinero fue incluido en un llamado 'programa de recompensas de minería'. Me indicaron que debía depositar el equivalente a 1 ETH para poder recibir una recompensa de 1 ETH. Sin embargo, después de realizar los depósitos, comenzaron a exigirme pagos adicionales de manera continua, argumentando razones como trámites, impuestos o montos insuficientes. Incluso después de depositar más de lo solicitado, seguían afirmando que la cantidad no era suficiente y solicitaban más pagos. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente, pero siempre recibí nuevas solicitudes de pago en lugar de una solución. A pesar de que renuncié a la recompensa y solo pedí la devolución de mi capital, mi cuenta no fue desbloqueada ni se me reembolsó el dinero.

La transacción, con ID 144494, se realizó a través de la aplicación móvil de Crypto.com Onchain y lleva casi un mes sin resolverse. Nunca antes había experimentado un problema similar. Posteriormente, se me presentó un contrato y noté que intentaban enmarcar la situación dentro de un contexto legal.

Mi única expectativa es que se me devuelva el capital invertido, sin exigir ninguna ganancia o recompensa. Incluso aceptaría una penalización razonable si fuera necesario. Sin embargo, este tipo de prácticas representan un gran riesgo y un mal ejemplo para quienes desean ingresar al mercado de criptomonedas. Solicito que se resuelva mi situación y se repare el perjuicio ocasionado.