Crypto.com, cuenta cerrada y fondos no devueltos tras solicitud de reembolso

Durante aproximadamente cuatro años, utilicé la plataforma Crypto.com para vender NFT. Con el tiempo, noté que una sola cuenta no era suficiente para mis necesidades y decidí abrir cuentas adicionales, ya que el registro solo requería correo electrónico y número de teléfono. Realicé transferencias de fondos a la nueva cuenta, pero descubrí que no era posible operar sin completar el registro en la aplicación. Al contactar al equipo de soporte, me informaron que no está permitido que una persona tenga más de una cuenta y que mi acción constituía una violación de las reglas, a pesar de que no ingresé información de identidad en la segunda cuenta porque no se solicitaba. Solicité que cerraran la cuenta, pero primero pedí la devolución de los fondos transferidos. Sin embargo, cerraron la cuenta sin reembolsar el dinero y, poco después, también cerraron mi cuenta principal de cuatro años. Al consultar, mencionaron nuevamente la violación de las reglas. Expliqué que no hubo mala intención, pero no sirvió de nada. Llevo esperando alrededor de seis meses por una solución, pero no recibo información ni respuestas del soporte, salvo una vez en la que me dijeron que, al estar expulsado, ya no recibiría asistencia. Mis fondos, equivalentes a aproximadamente 1,000 $, siguen retenidos y estoy considerando iniciar acciones legales si no recupero mi dinero.