Coursera, suscripción cancelada y cobro no reconocido me genera dificultades

Estimado equipo de Coursera,

Mi nombre es İdil Su Usta. En septiembre de 2024, aproveché una prueba gratuita de un mes para completar un curso en su plataforma. Tras finalizar el curso, creí haber cancelado correctamente mi suscripción. Sin embargo, al revisar el estado de cuenta de la tarjeta de crédito de mi familia, noté que la suscripción continuó activa hasta el 8 de julio, lo cual fue una sorpresa para mí. Como estudiante, mis recursos económicos son muy limitados y este cargo inesperado me ha generado una gran preocupación. Además, puedo demostrar que no he utilizado la suscripción en ningún momento después de la fecha en que pensé que la había cancelado, ya que no he accedido a ningún contenido adicional en Coursera. El hecho de estudiar en Turquía implica que las diferencias en el tipo de cambio incrementan considerablemente mis gastos, y el cobro en moneda extranjera dificulta aún más mi situación financiera. Por todo esto, me gustaría saber si sería posible obtener un reembolso por este cargo. Agradecería mucho su comprensión y apoyo en este asunto.

Atentamente.