Ratón Corsair se rompe sin golpes y rechazan garantía por “uso”

Compré a través de Hepsiburada unos audífonos de la marca Corsair y los utilicé normalmente durante un tiempo. Sin haber sufrido ninguna caída ni golpe, la banda que sostiene la diadema se separó espontáneamente de la parte que cubre los oídos. Poco después, esa zona se fracturó por completo. El problema se manifestó inicialmente en el lado izquierdo, pero el lado derecho también presentó una grieta. Envié el producto al servicio técnico bajo garantía, pero la respuesta que recibí fue que se trataba de un “error del usuario” y me lo devolvieron con un informe escrito que indica lo mismo. Sin embargo, el audífono nunca fue golpeado, caído ni utilizado de forma incorrecta; simplemente comenzó a desintegrarse y a agrietarse por sí mismo. Considero que el defecto es de origen fabril, por lo que solicito que se repare sin costo alguno. Si la reparación no fuera posible, pido que me lo sustituyan por un modelo nuevo bajo los mismos términos de garantía.