Corsair me envió un producto defectuoso, ¿cómo puedo iniciar una devolución?

Si Corsair te envió un producto defectuoso, puedes iniciar una devolución o RMA presentando pruebas claras del problema y la información de la compra.

• Revisa el correo de confirmación del pedido para localizar el número de orden
• Busca la factura o comprobante de compra
• Localiza el número de serie del producto en la etiqueta del dispositivo
• Toma fotos o video mostrando el defecto (fallo del hardware, daño visible o problema de funcionamiento)
• Guarda también capturas del estado del pedido

Cuando contactes con soporte de Corsair;

Incluye;

• Número de pedido o ticket
• Modelo exacto del producto
• Número de serie del dispositivo
• Fecha de compra
• Fotos o video mostrando el defecto

Pídeles que;

• Confirmen si el caso califica como producto defectuoso al recibirlo (DOA)
• Autoricen devolución o reemplazo del producto
• Te envíen etiqueta de devolución o instrucciones de envío

Si el soporte tarda en responder;

• Responde en el mismo ticket para mantener el historial
• Solicita actualización del estado de la devolución

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros. Consultar o publicar tu caso allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios con situaciones similares.