Converse rechazó la garantía de mis Chuck Taylor, solicito reemplazo

Compré hace aproximadamente tres meses, en la tienda Converse del centro comercial Emaar AVM, una zapatilla Chuck Taylor All Star Lift para mujer, número 37, color negro. En poco tiempo noté que la parte interna trasera del calzado se había rasgado, lo que provocó una fricción constante contra mi pie y me causó un dolor intenso, impidiéndome volver a usarla. El 2 de julio envié la zapatilla al servicio de inspección y el 7 de julio recibí una respuesta negativa en la que se alegaba que el daño se debía a un error de uso. Resulta injusto que, a tan corta distancia de la compra, se me atribuya la culpa al usuario cuando el problema parece ser de fabricación. Solicito que se reevalúe el caso como un defecto de producción, que se me ofrezca un cambio o un reembolso y que se compense la molestia que me ha causado.