Converse: Zapatos marcados como entregados pero no recibidos

Compré dos pares de zapatos en el sitio web de Converse (E*** Perakende en Turquía) como regalo de cumpleaños para mi esposa. Ayer por la tarde, a las 5:36 PM, recibí una notificación indicando que los zapatos habían sido entregados. Sin embargo, aún no los he recibido. Estoy enfrentando el mismo problema nuevamente con Converse/E*** Perakende por segunda vez. Tuve una situación similar en el pasado, cuando compré un regalo para mi esposo en el Día del Padre. Pasé mucho tiempo al teléfono con ellos y la compañía de envíos, y finalmente decidieron reembolsarme el dinero. Debido a sus acciones, no pude darle un regalo a mi esposo en el Día del Padre. Pensé que era un incidente aislado, así que decidí darles otra oportunidad. Sin embargo, estoy encontrando el mismo problema una vez más. Parece haber un problema con la compañía de envíos que utilizan, ya que es casi imposible contactarlos con el número proporcionado. Una vez, decidí esperar pacientemente en la línea durante media hora, escuchando la música relajante, pero mis esfuerzos fueron en vano ya que nadie respondió. Converse/E*** Perakende también contacta a la compañía de envíos para reportar el problema a través de mensajes. Es afortunado si la compañía de envíos responde. Si no, desafortunadamente, tendrás que invertir mucho tiempo y esfuerzo en resolver el problema o buscar un reembolso. Si es un regalo, prácticamente no tienes suerte. He tenido suficiente de Converse/E*** Perakende y este será mi último pedido con ellos. Sin embargo, espero que puedan localizar mi paquete y acelerar su entrega. Agradecería que los productos que pedí se entregaran puntualmente, en lugar de recibir un reembolso. En mi opinión, sería prudente que dejaran de colaborar con esta compañía de envíos. Representar a numerosas marcas en Turquía de esta manera no es ideal, o tal vez debería reconsiderarse. Sería beneficioso que alguien competente asumiera el control. Estas marcas ya no me interesan.