Zapatos Lacoste se deterioran rápido, solicito cambio o reembolso
En julio de 2025 compré un par de zapatos Lacoste en la tienda SuperStep ubicada en el centro comercial İcanova AVM de Gaziantep. No soy una persona que use los zapatos de forma constante; suelo cambiarlos con frecuencia y ya he llevado varios pares de Lacoste sin experimentar problemas. Sin embargo, en este caso, en un período muy corto los cauchos internos del calzado comenzaron a romperse y a desprenderse. Llevé el producto a la tienda para que lo inspeccionaran y, hoy, me informaron que no se trata de un defecto del artículo, sino de una deformación provocada exclusivamente por factores externos, y me solicitaron que lo retire dentro de cinco días. No entiendo cómo los cauchos internos pueden desgarrarse de esa manera por causas externas, ya que no he utilizado los zapatos de forma excesiva ni incorrecta. Dado que nunca había tenido una deformación similar en mis anteriores zapatos Lacoste, considero que el problema es de origen productivo o de calidad. No solicito la devolución del importe; lo que pido es, en primer lugar, el cambio del calzado y, si eso no fuera posible, al menos la emisión de un vale de regalo que pueda utilizar por su valor. Agradezco que el proceso de revisión se reevalúe de forma más justa y a favor del cliente.
