Zapatos Columbia con puntas dañadas en 2 meses, solicito cambio

Compré un par de zapatos y, lamentablemente, las puntas se dañaron en solo dos meses. Solicité una revisión del producto, pero después de un mes aún no recibí ninguna respuesta. Decidí ir personalmente a la tienda para obtener información y, aunque prometieron hacer un seguimiento, al día siguiente recibí una respuesta negativa. Estoy muy decepcionada con el servicio al cliente, especialmente con la empleada en la tienda de Akmerkez, quien fue extremadamente irrespetuosa y grosera. Debido a esta experiencia, no volveré a comprar productos de esta marca. Espero que mejoren su servicio al cliente y la calidad de sus productos para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.