Columbia, problema con el cambio de chaqueta debido al olor a perfume
El 4 de febrero de 2025, compré dos chaquetas de mujer y una camiseta en la tienda Kanyon. El 10 de febrero de 2025, cambié ambas chaquetas y pagué una diferencia. Para el Día de San Valentín, compré una chaqueta de hombre talla XL para mi esposo. Pensamos que era su talla según las medidas de Columbia, así que no la probamos y quitamos la etiqueta. Mi esposo la usó por primera vez el 13 de febrero de 2025 y notó que le quedaba grande. El 14 de febrero de 2025, fui a la tienda Kanyon para cambiarla. Sin embargo, se negaron a hacerlo alegando que la chaqueta olía a perfume. No entiendo por qué no aceptan el cambio de un producto por el que pagué tanto dinero en Turquía solo porque huele a perfume. ¿En qué se diferencian de otras tiendas? ¿Esto es lo que llaman satisfacción del cliente? Solía recomendar esta marca a mis amigos, pero mi confianza se ha visto afectada. Además, el personal actúa como si estuvieran regalando el producto. Incluso la chaqueta que compré para mí tiene los puños desgastados. Solo pedí un cambio, no un reembolso. ¿Cómo podemos saber si algo nos queda grande o pequeño sin probarlo? Solía hablar bien de esta marca, pero ahora aconsejaré a todos que no la compren. Mi confianza ha sido dañada.
