Columbia Abrigo Solicitud de Cambio Rechazada

Compré una chaqueta de Columbia en línea como regalo para mi esposa, y llegó por envío. Pero cuando la probamos, era demasiado grande, así que la devolvimos. Sin embargo, la tienda rechazó el cambio porque había algunos pelos de gato en la chaqueta que se pegaron mientras la probábamos. Me parece extraño que una marca como Columbia rechace un cambio por unos pocos pelos de gato en una chaqueta sin usar y con las etiquetas aún puestas. También compré 2 chaquetas para mí, una de las cuales estaba defectuosa y fue aceptada para cambio. Sin embargo, ya no aceptarán una chaqueta con unos pocos pelos de gato. Deberían haber sido más considerados, especialmente porque los dueños de mascotas suelen ser sensibles a estos asuntos. Así que, en lugar de solo un cambio, estoy solicitando un reembolso por todas las chaquetas. Y si se niegan, tomaré medidas utilizando cualquier medio disponible para mí.