Compré diamantes en Codashop y no los recibí, sin respuesta del soporte

Hace dos días realicé una compra de diamantes a través del sitio web de Codashop, pagando un total de ₺1562. Después de completar el pago y recibir mi comprobante, esperaba que los diamantes se acreditaran en mi cuenta de inmediato, pero hasta el momento no he recibido nada. Además, Codashop no me envió ningún correo electrónico confirmando que la carga se realizó correctamente. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente varias veces, pero no existe un canal claro para recibir ayuda o resolver este tipo de problemas. Ya he enviado toda la documentación necesaria, incluyendo el comprobante de pago, pero aún no he recibido ninguna respuesta ni solución. Me gustaría que Codashop se pusiera en contacto conmigo lo antes posible para resolver esta situación y entregar los diamantes que compré.