Codashop, pago por diamantes no acreditados ni confirmación

Compré diamantes en el sitio web de Codashop para recargar mi cuenta, pagando un total de ₺1562. Realicé el pago correctamente y tengo el comprobante de la transacción, así como toda la documentación necesaria que demuestra la compra. Sin embargo, los diamantes no se acreditaron en mi cuenta como esperaba. Además, no recibí ningún correo electrónico de confirmación indicando que la recarga se había realizado. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Codashop, pero no existe una línea de soporte clara ni una manera efectiva de contactarlos. He enviado todos los documentos y pruebas requeridas, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema. Me gustaría que Codashop resolviera esta situación lo antes posible y que mejorara sus canales de comunicación para evitar que otros usuarios enfrenten dificultades similares en el futuro.