Codashop no acredita diamantes tras pago confirmado, solicito solución

Hola, soy Kemal Sarıgül y el día 12 del mes realicé una compra de diamantes por un valor de 3569₺ en el sitio web de Codashop. Después de completar el pago y crear la solicitud correspondiente, recibí una notificación indicando que no se había encontrado mi pago, por lo que los diamantes no fueron acreditados en mi cuenta. A pesar de enviar dos correos electrónicos diarios de manera regular para solicitar una solución, hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte del equipo de Codashop. Incluso el sitio de Paytr confirmó que mi pago fue aprobado, pero Codashop aún no ha reflejado los diamantes en mi cuenta. Solicito que este problema se resuelva lo antes posible, ya que he seguido todos los pasos necesarios y he proporcionado la información requerida. Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente.