Solicito reembolso por cargo no autorizado de Clash Royale
El 19 de diciembre descubrí, al revisar mi cuenta de banca en línea de İş Bankası, que se había realizado un cargo de 459 ₺ sin mi conocimiento ni mi autorización. En el extracto del movimiento aparece la descripción “Google Clash Royale London GB”, una transacción que yo no realicé y que nunca autoricé. Solicito que se investigue detalladamente este cargo, que se considere como una operación no autorizada y que los 459 ₺ sean reembolsados a mi cuenta lo antes posible. Además, exijo que, a partir de ahora, cualquier intento de realizar una operación similar requiera el envío de un mensaje de confirmación o código de seguridad a mi número de teléfono, y que se refuercen los protocolos de seguridad de la plataforma. Agradecería que se lleve a cabo la investigación correspondiente, que se solucione mi situación de perjuicio y que se me mantenga informada sobre los avances y resultados del proceso.
