Problemas crónicos con el Adblue en mi Citroen Berlingo 2020
En julio de 2020, compré mi Berlingo 1.5 Bluehdi Shine Bold automático 2020 con matrícula 52**004 en un concesionario en Ordu. Amplié la garantía a cuatro años y 70,000 kilómetros. Sin embargo, tan pronto como pasé los 70,000 kilómetros, el sistema Adblue comenzó a darme errores. La primera vez que sucedió, fui a Sakarya Bul oto y me dijeron que era un error de software. Lo actualizaron y parecía funcionar correctamente. Después de otros 3-4 mil kilómetros, apareció el mismo mensaje de error. Durante mis vacaciones, el sistema de prevención de contaminación del aire falló, dejando el coche inoperable después de 1150 kilómetros. Cuando fui al concesionario de Ordu para el servicio de 75,000 km, recalibraron el nivel de Adblue y afirmaron que estaba arreglado. El mismo problema reapareció menos de 1000 kilómetros después. Volví al centro de servicio y lo reiniciaron de nuevo. El error del sistema de prevención de contaminación del aire volvió al día siguiente, poco después de salir del centro de servicio, y el coche se volvió inoperable una vez más. Fue necesario remolcarlo de vuelta al centro de servicio de Ordu. El coche estuvo en el centro de servicio durante 2-3 días, y me aseguraron que todo estaba bien y que no habría más problemas. Sin embargo, después de solo 50 kilómetros, el mismo error reapareció. Regresé al centro de servicio de Ordu, donde decidieron reemplazar el tanque y el sensor de Adblue. Durante este tiempo, el coche estuvo en el centro de servicio durante aproximadamente una semana. A pesar de las reparaciones, el error de Adblue reapareció después de solo 400 kilómetros. Este problema continuo ha resultado en un estrés significativo, gastos financieros y hasta un mes sin coche. Ahora vivo con el temor constante de cuándo y dónde se descompondrá mi coche debido al problema de Adblue. Si no pueden resolver el problema, por favor devuelvan el vehículo y libérenme de esta prueba. Estoy preparado para demandar porque este es un producto defectuoso con problemas continuos que no pueden resolverse. También me gustaría señalar que su servicio al cliente no se comunica, especialmente fuera del horario laboral. Esta es una situación inaceptable. Contáctenos al 0506*7729 o yusuf_s**[email protected].
