Cuando fui a recoger mi vehículo C4, que compré en el concesionario Nev Citroen el 20.12.2023, noté que había daños en la pintura en el borde del capó y residuos de pintura en el guardabarros delantero izquierdo. Informé de esta situación a los responsables del concesionario. Después de que los técnicos de servicio lo examinaran, dijeron que era un defecto de fabricación. Les informé que no aceptaría la entrega del vehículo en este caso. Los responsables del concesionario me dijeron que llamara a los servicios de atención al cliente de Citroen y registrara la situación, y que encontrarían una solución. Posteriormente, llamé al servicio de atención al cliente, informé de la situación y abrí un informe. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 2 días hábiles. Los servicios de atención al cliente respondieron el 21.12.2023 y afirmaron que la investigación estaba en curso y que tomaría una semana. ¿Se necesita una semana para inspeccionar daños evidentes en la pintura? Esta es completamente la táctica de Citroen para distraer y aburrir a los clientes. El hecho de que el concesionario dijera que no estaba relacionado con ellos y se desentendiera es una prueba de lo poco fiable que es Citroen y de que es una marca que no respalda el producto que vende. La fábrica no controla los vehículos que produce. El concesionario no revisa el vehículo que vende, o intenta convencer al cliente de que si puede aceptarlo así, será un gran éxito. Creo que todo esto es una colusión. Solicito a Citroen que reemplace inmediatamente el vehículo por uno nuevo (sin defectos) o me devuelva mi dinero con intereses. De lo contrario, iniciaré procedimientos legales.
El 13 de diciembre de 2023, compré un coche Citroen C4 Shine en Citroen Mar Auto, pero no lo recogí. Cuando llegó, antes de aceptarlo, solicité una inspección en el lugar por parte del concesionario. Tanto el experto del concesionario como el experto que consulté por videollamada identificaron un aj...
Compré un vehículo nuevo C4 en la sucursal Citroen Cetas Bayrampasa el 01.06.2023. Poco después, llevé el vehículo a una empresa de peritaje por sospechas y el resultado fue que el capó delantero estaba completamente pintado, excepto las dos puertas a la derecha, y los valores de micras no coincidía...
El 17 de febrero de 2024, ordené un coche modelo Citroen C4X en el concesionario Nev Oto Tarabya Citroen y realicé los pagos necesarios. Durante el proceso, pregunté a mi consultor de ventas si podría revisar el coche en busca de defectos antes de la entrega, y me respondieron por WhatsApp que me no...
¡No puedo creer el calvario que he pasado con Citroen! En mayo de 2023, realicé el pago de un Citroen C3 Shine, y el 14 de junio de 2023, el coche finalmente llegó al concesionario desde la aduana. Sin embargo, como el concesionario y yo estábamos en diferentes ciudades, me enviaron fotos del vehícu...
Escribo para expresar mi insatisfacción con el manejo de mi queja sobre un defecto de pintura en mi Citroen C3 2021. El coche tiene un techo negro y una carrocería verde. La pintura del techo ha comenzado a desprenderse. Presenté una queja a Citroen y, después de una larga espera, finalmente recono...
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