Cobro inesperado de membresía en Chess.com

Siendo un usuario dedicado de la versión gratuita de Chess.com durante bastante tiempo, me cobraron ₺417 sin previo aviso una vez que concluyó el período de prueba de una semana. Mi membresía a Diamond se renovó sin ninguna notificación. A pesar de cancelar mi membresía, aún me cobraron y no he recibido respuestas a mis correos electrónicos. Quisiera un reembolso de inmediato. No tenía planeado comprar una suscripción paga, por lo que espero que el cargo no autorizado sea reembolsado rápidamente. Por favor, pónganse en contacto conmigo en m**********@hotmail.com.