Chanel Sandalias: Recibí el Producto Incorrecto y No Responden

Hice un pedido de sandalias Chanel, pero en su lugar recibí unas zapatillas Chanel. El artículo enviado tenía un valor superior al que pagué, pero aun así lo devolví, esperando recibir el producto correcto. Me aseguraron que me enviarían mi artículo, pero han pasado 10 días y no he recibido el producto ni respuesta a mis mensajes y llamadas. Parece una cuenta falsa de Instagram. Si no me reembolsan el dinero, tomaré acciones legales. Normalmente no seguiría estos asuntos, pero debido a su irresponsabilidad, estoy decidida a asegurarme de que su página sea cerrada.