Chanel me envió el pedido incorrecto, ¿cómo lo solucionan otros rápidamente?

Si tu pedido de Chanel no fue correcto, debes reportarlo de inmediato al servicio oficial de atención al cliente de Chanel.

Puedes hacerlo utilizando el formulario de contacto o el correo electrónico disponibles en su sitio web global. Para agilizar el proceso, asegúrate de incluir tu número de pedido, fotos del artículo incorrecto y el albarán de entrega.

En el caso de compras online, en muchos países es necesario contactar con Chanel dentro de los pocos días posteriores a la entrega para poder realizar una devolución, por lo que es importante actuar con rapidez para no perder esa posibilidad.

Puedes devolver o cambiar los artículos en tiendas Chanel o a través de su portal de devoluciones, donde podrás generar una etiqueta de devolución o entregar el paquete en una boutique Chanel con tu recibo.

Si la atención directa tarda demasiado en responder o no responde en absoluto, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.