El 18 de diciembre de 2024 adquirí el paquete Pro para mi cuenta, pero debido a un problema con la clave no he podido utilizarlo ni una sola vez. Contacté al equipo de soporte mediante correo electrónico explicando la situación; me solicitaron realizar varios ajustes en mi ordenador, pero a pesar de intentar repetidamente, el programa no aceptó la clave Pro. Ante la imposibilidad de usar el producto, desinstalé el programa y solicité el reembolso del importe pagado. Desde el 26 de diciembre de 2024 he enviado seis correos electrónicos sin recibir ninguna respuesta. Exijo que se me devuelva el dinero; de lo contrario, iniciaré las acciones legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor. Agradezco que se atienda mi caso con la urgencia que merece.
Yo había estado usando la versión de prueba de CCleaner Pro. El 06/06/2025, sin haber recibido ningún correo electrónico ni notificación previa, se me descontó una cuota de suscripción de 2000 ₺. No reconozco ese cargo y solicito el reembolso inmediato. Además, no recuerdo con qué dirección de corre...
El 28 de octubre de 2025 descubrí, a través del App Store, que se había realizado un cargo de ₺1.199,00 en mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. Inmediatamente intenté cancelar la suscripción asociada a ese pago, pero el sistema no me permitió completar la cancelación. Exijo que se corrija ...
El 24 de octubre de 2025 adquirí la versión Recuva Professional v1.54.120 a través del sitio oficial (referencia Cleverbridge: 5191***87). Mi objetivo era recuperar varios archivos de Excel que había eliminado por accidente en mi sistema Windows 11. Seguí todas las instrucciones al pie de la letra y...
Compré una licencia de CCleaner, pero el programa sigue mostrando errores que indican que la licencia no está activada correctamente. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta útil; el soporte no me ha ofrecido ninguna soluci...
Quiero cancelar mi suscripción a CCleaner Professional porque la considero innecesaria. Sin embargo, he olvidado con qué dirección de correo electrónico me registré y cuál es mi número de referencia, por lo que no puedo proceder con la cancelación. Por este motivo, envié correos tanto en turco como ...
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