Problemas con archivos en CCleaner, solicito solución y reembolso
El 24 de octubre de 2025 adquirí la versión Recuva Professional v1.54.120 a través del sitio oficial (referencia Cleverbridge: 5191***87). Mi objetivo era recuperar varios archivos de Excel que había eliminado por accidente en mi sistema Windows 11. Seguí todas las instrucciones al pie de la letra y probé el programa en distintos modos, pero Recuva no logró localizar ni restaurar ninguno de los documentos. En la página de compra se indicaba que disponía de un plazo de 30 días para solicitar el reembolso. Tres días después de la compra, el 27 de octubre de 2025, envié un correo al departamento de devoluciones solicitando la devolución del importe. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Además, tuve que desinstalar el programa de mi computadora, lo que me impidió completar una tarea importante a tiempo. No obtuve soporte técnico y mi solicitud de reembolso sigue sin contestarse. Exijo que se me devuelva el dinero pagado dentro del periodo de garantía de 30 días y que se resuelva mi caso lo antes posible.
