Quiero cancelar mi suscripción a CCleaner Professional porque la considero innecesaria. Sin embargo, he olvidado con qué dirección de correo electrónico me registré y cuál es mi número de referencia, por lo que no puedo proceder con la cancelación. Por este motivo, envié correos tanto en turco como en inglés y también dejé un mensaje en la sección de soporte de su sitio oficial. La única respuesta que recibí fue un mensaje automático que decía “no nos ocupamos de correos electrónicos”, sin ofrecer ninguna solución ni sugerencia. Solo dispongo de mi clave de licencia (2MG6TA-8THMWJ-4FUHWJ), los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta (6838) y la fecha de vencimiento de la suscripción (10.09.2025). Las posibles direcciones de correo que podrían estar asociadas son: e***@gmail.com, j****@gmail.com y m****@gmail.com. Por favor, indíquenme con qué correo se creó la suscripción y ayúdenme a completarla cancelación. Llevo dos días esperando una solución y no he recibido ningún tipo de asistencia por parte del servicio al cliente. Solicito una respuesta rápida y la cancelación inmediata de mi suscripción.
El 02/07/2025 inicié la versión de prueba de Ccleaner en mi ordenador con Windows. Durante los dos meses gratuitos, aunque cancelé la suscripción desde la aplicación, el 02/09/2025 se debitó un cargo de ₺679 en mi tarjeta Denizbank que termina en 4683. No recibí ninguna notificación de que el períod...
El 14 de junio de 2025, sin haber recibido ningún correo electrónico ni notificación previa, se me debitó de forma inesperada la cantidad de 702,77 ₺. No pude aprovechar ni siquiera el periodo gratuito que ofrecían, ya que el cargo se realizó antes de que pudiera usar el servicio. Además, desconozco...
El 17 de septiembre de 2025, aproximadamente a las 22:56, observé en mi cuenta que se había descontado de manera inesperada la suma de 679 ₺ de mi tarjeta bancaria Enpara, la cual termina en 30 48. Este cargo fue realizado por la empresa CCleaner sin mi consentimiento ni conocimiento previo. No reci...
El 28 de octubre de 2025 descubrí, a través del App Store, que se había realizado un cargo de ₺1.199,00 en mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. Inmediatamente intenté cancelar la suscripción asociada a ese pago, pero el sistema no me permitió completar la cancelación. Exijo que se corrija ...
Compré el programa CCleaner Professional, pagando ₺ 679,00, con la intención de aprovechar especialmente la función de "Actualizador de Controladores". Sin embargo, aunque el programa indica que ha encontrado el controlador más reciente para mi tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU, ...
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