El 13 de julio de 2024, realicé un pedido (número 164669026) de dos aspiradoras a través del sitio web de Carrefour SA. Tuve que elegir el 16 de julio de 2024 como fecha de entrega, ya que era la opción más temprana disponible. Sin embargo, el 15 de julio de 2024, a las 5:30 PM, recibí una llamada informándome de manera despectiva que el producto estaba agotado y no sería enviado.
Curiosamente, el producto seguía apareciendo a la venta en el sitio web de Carrefour SA el 15 de julio de 2024. No podía entender cómo un artículo pedido el 13 de julio no podía ser entregado, así que llamé al servicio de atención al cliente. Su respuesta fue aún más absurda: afirmaron que solo pueden verificar el stock 24 horas después y que los pedidos se preparan el día de la entrega, no el día del pedido. ¿Cómo podrían quedarse sin stock para una entrega del 16 de julio después de una promoción del 13-14 de julio?
No estoy aceptando un reembolso; estoy exigiendo que cumplan con el pedido tal como se realizó.
El 12 de julio de 2024, pedí una plancha en carrefour.com. Debido a la alta demanda, la entrega se reprogramó para el 16 de julio de 2024. En el día programado de entrega, recibí un mensaje indicando que mi producto estaba siendo preparado con cuidado. Sin embargo, cuando llamé para verificar, me in...
El 24 de febrero de 2024 y el 8 de marzo de 2024, realicé pedidos que fueron cancelados al día siguiente porque la tienda alegó que no tenían stock. A pesar de haberme comunicado con la sede de Carrefour y haber hablado varias veces con la tienda, no obtuve una respuesta útil más allá de ser informa...
Hice un pedido en línea con Carrefour SA (número de pedido 158570264) para una aspiradora Philips XC7043/01 Speed Pro Max sin cable, que fue entregada a Hepsijet el 14 de mayo de 2024 con el código de seguimiento CAR5103****13 para la entrega. Según la aplicación de Hepsijet, el 16 de mayo de 2024 a...
Hice un pedido con Camper (Número de Pedido: 4005437991) el 12 de febrero de 2024. A pesar de que se emitió la factura, han pasado casi dos meses sin entrega ni actualizaciones. Mis intentos de obtener información (al menos tres mensajes) no recibieron respuesta. Cuando finalmente contacté con el ce...
Hice una compra en línea el 25 de marzo de 2024, pero el 28 de marzo de 2024, me di cuenta de que el producto que pedí no podía ser enviado debido a información de stock desactualizada. Cuando llamé al servicio al cliente, en lugar de emitir un reembolso, sugirieron que recibiera un cupón por el mon...
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