Pedido de Aspersor Karcher Cancelado—Mala Atención al Cliente y Problemas de Devolución
Hice un pedido de un aspersor en karcher.com el 14/08/2024 y envié un correo electrónico solicitando cancelar el pedido el mismo día. Sin embargo, no recibí una respuesta hasta 18 días después, el 03/09/2024, indicando el proceso de devolución. Mientras tanto, el paquete llegó y ya lo había abierto. El sitio web menciona que los paquetes abiertos no se pueden devolver. El 05/09/2024, envié un correo preguntando, 'Abrí el paquete; ¿esto significa que no puedo devolverlo?' pero no recibí respuesta. Nadie contestó a pesar de llamar varias veces y esperar 45 minutos cada vez. El 11/09/2024 a las 2:55 PM, finalmente me dijeron por teléfono que era el último día para devolver el artículo, dándome solo 2 horas para actuar. La calidad del producto es mala, el servicio de la empresa es decepcionante, con un tiempo de respuesta promedio de 15 días, y su línea telefónica es prácticamente inútil.
