Hice un pedido de un aspersor en karcher.com el 14/08/2024 y envié un correo electrónico solicitando cancelar el pedido el mismo día. Sin embargo, no recibí una respuesta hasta 18 días después, el 03/09/2024, indicando el proceso de devolución. Mientras tanto, el paquete llegó y ya lo había abierto. El sitio web menciona que los paquetes abiertos no se pueden devolver. El 05/09/2024, envié un correo preguntando, 'Abrí el paquete; ¿esto significa que no puedo devolverlo?' pero no recibí respuesta. Nadie contestó a pesar de llamar varias veces y esperar 45 minutos cada vez. El 11/09/2024 a las 2:55 PM, finalmente me dijeron por teléfono que era el último día para devolver el artículo, dándome solo 2 horas para actuar. La calidad del producto es mala, el servicio de la empresa es decepcionante, con un tiempo de respuesta promedio de 15 días, y su línea telefónica es prácticamente inútil.
El 14.08.24, utilicé karcher.com para comprar un aspersor, pero envié un correo electrónico a la empresa ese mismo día para pedirles que cancelaran la venta. Finalmente, recibí una respuesta sobre el proceso de devolución el 03.09.24, después de un retraso de 18 días. Ya había abierto el artículo cu...
Kärcher devolvió mi aspiradora, que compré en Turquía el 07.02.2024, dentro del período legal, incluso el mismo día, y aunque me dijeron en mi conversación con el servicio de atención al cliente que mi reembolso se haría dentro de 7-10 días hábiles, todavía no he recibido un reembolso al respecto. E...
Mi producto Karcher FC7 se ha averiado por segunda vez dentro del período de garantía. Lo envié al centro de servicio utilizando el servicio de recogida a domicilio el 3 de junio de 2024. A pesar de haber pasado más de tres meses, no he recibido ninguna actualización. En agosto, contacté con el serv...
El 24 de abril de 2024, compré una máquina de limpieza de ventanas y un limpiador de suelos duros en el sitio web de Kärcher. Les tomó una semana enviar mi pedido. Cuando contacté con el servicio al cliente, esperé una hora para hablar con un representante, solo para ser informada de que se enviaría...
Pedí el limpiador de ventanas Karcher Wv6 Premium el 2 de noviembre de 2023. El paquete debía ser entregado el 6 de noviembre, pero en realidad fue marcado como entregado el 13 de noviembre. Dado que es noviembre y todos están ocupados, entendí y acepté el pequeño retraso. El vendedor no respondió ...
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