Solicito reembolso o cambio de agencia por pedido extra en Discovercars

He alquilado un coche en Italia a través de la aplicación Discovercars. La empresa de alquiler, a pesar de que mi licencia de conducir turca es válida, me exigió un documento IDP adicional, algo que nunca había visto en ningún otro país europeo. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Discovercars sin éxito; no recibo respuesta alguna. He pagado ₺60,000 por el alquiler y exijo el reembolso total o, en su defecto, un cambio de agencia que acepte mi licencia sin requerir documentación extra. Solicito que se pongan en contacto conmigo de inmediato para resolver esta situación, ya que la falta de comunicación está generando una gran molestia y perjuicio económico. Espero una solución rápida y satisfactoria.