El día 14/02/2026 pagué una suscripción de prueba de CapCut Pro por un valor de 14.900 COP. Al hacer este pago, en ningún momento autoricé que se convirtiera en una suscripción mensual ni acepté que se me realizaran cobros recurrentes. Ahora se me está intentando cobrar un valor mensual de 59.900 COP, lo cual considero indebido, ya que mi intención fue únicamente pagar la prueba por el valor indicado. Cuento con el siguiente identificador asociado a la operación: Ab4LAAAGRE56EHCWZ_Yd02icAQAABg. Solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa ligada a mi cuenta, que se respete únicamente el cobro correspondiente a la suscripción de prueba y que no se realice ningún cargo mensual adicional, dado que nunca autoricé dicho tipo de suscripción.
Mi nombre es Alejandra A***Bel***r Mo***, mi usuario es user1603424***5 y mi ID de CapCut es 056704**. Vivo en Santiago de Chile y mi correo electrónico es ab*****@ckc.cl. Con fecha de hoy, 2 de febrero de 2026, quiero denunciar cobros no autorizados asociados a mi suscripción de CapCut Pro. El día ...
Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...
Tengo una suscripción mensual a CapCut y hoy, 11 de febrero de 2026, recibí en mi correo el recibo de la suscripción, en el que se indica un monto total de 79,90 soles. Sin embargo, al revisar el movimiento en mi cuenta bancaria el mismo día, verifiqué que se me ha cobrado 91,88 soles con mi tarjeta...
El día 7 de febrero de 2026 mi hijo, por error, presionó la opción de comprar una suscripción anual en la aplicación CapCut, a través de la App Store de Apple, y se me descontó el monto de $99.990 por una suscripción de un año que no autoricé de forma consciente. La suscripción quedó asociada al App...
En la madrugada del 10 de febrero de 2026, a las 2:26 a.m. aproximadamente, se realizó un cobro en mi cuenta de CapCut por 9.990 CLP a través de PayPal con mi tarjeta Visa, asociado al código de referencia Ab4LAAAGBIr1jtHFZKWrA0acAQAAWw. Yo no autoricé en ningún momento este pago y recién ahora me d...
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