Canva me está cobrando dos veces por un plan Pro — ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Adquirí una suscripción a través del sitio web de Canva y, aunque cancelé mi membresía correctamente, he notado que intentan cobrarme ₺100 de mi cuenta. Además, el precio que se indicaba durante el proceso de suscripción era inferior a ₺100, pero ahora intentan cobrarme una cantidad mayor. Este inco...

El 30 de septiembre de 2025, inicié una suscripción a Canva Pro que se promocionaba como una prueba gratuita. Sin embargo, a pesar de que claramente se indicaba que no se realizaría ningún cargo durante el período de prueba, noté que se descontaron ₺25 de mi cuenta. Esto me sorprendió ya que la ofer...

El 23 de septiembre de 2025, realicé la compra de una suscripción a Canva Pro y se realizaron dos cargos de ₺25 cada uno en mi tarjeta de crédito, sumando un total de ₺50. Sin embargo, a pesar de haber iniciado sesión tanto desde mi computadora como desde la aplicación de Android, las funciones Pro ...

Hace aproximadamente cuatro meses cancelé mi suscripción a Canva Pro y verifiqué en varias ocasiones que la cancelación se hubiera realizado correctamente. Sin embargo, me he dado cuenta recientemente de que desde junio de 2025 hasta septiembre de 2025, incluyendo ambos meses, se han realizado cargo...

Intenté cancelar mi suscripción a Canva hoy, pero no consigo encontrar la opción para hacerlo en ninguna de las plataformas disponibles, ya sea en el sitio web, la aplicación para iOS o la de Android. Mi cuenta está registrada con la dirección de correo electrónico g**********@gmail.com. Seguí todos...

Durante el período de siete meses desde marzo hasta septiembre de 2024, a pesar de haber cancelado mi suscripción a Canva Pro, noté que cada mes se me cobraba ₺100 de mi cuenta. Hoy también se realizó el cobro del mes de octubre a través de mi tarjeta Yapı Kredi, y he vuelto a cancelar mi suscripció...

Me ofrecieron la posibilidad de acceder al paquete Canva Pro de forma gratuita. Al ingresar mis datos de tarjeta en el sitio web, se indicaba claramente que el pago sería de ₺0 y también aparecía una advertencia de que, al finalizar el periodo de prueba, se realizaría un cobro. Sin embargo, justo de...

Hace dos meses cancelé mi suscripción a Canva y, a pesar de ello, recientemente se realizó un nuevo cobro en mi tarjeta. Incluso había eliminado la aplicación de mi dispositivo para asegurarme de que no hubiera renovaciones automáticas. Me sorprendió mucho ver que, sin mi autorización ni intervenció...

Después de cancelar mi suscripción al servicio, he notado que aún se siguen realizando cargos a mi tarjeta de crédito. Esta situación lleva ocurriendo durante los últimos tres meses, y a pesar de que ya no deseo utilizar el servicio, los pagos no se han detenido. Como estudiante, cada cantidad desco...

Hace varios meses adquirí una suscripción a Canva, pero a pesar de mis múltiples intentos, no he logrado cancelarla. Cada mes se me sigue cobrando el importe correspondiente y, aunque he intentado contactar al soporte varias veces, no he recibido una solución efectiva. La suscripción no aparece ni e...

He estado usando la aplicación Canva durante años y he sido un usuario Premium durante aproximadamente tres años. Al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria, noté que se me han realizado cargos casi cada 15 días. Cuando solicité un reembolso, solo me devolvieron una parte de uno de los cargos....

Compré Canva Pro desde aquí, pero todo sigue siendo de pago. Todos los modelos que deberían ser gratuitos siguen siendo de pago. ¿Por qué ocurre esto? He realizado un pago y quiero recibir lo que me corresponde. Hemos pagado una tarifa, pero no hay nada que mostrar por ello. Me puse en contacto co...

Me inscribí en Canva con la oferta de un mes gratuito. Sin embargo, me cobraron ₺25 al finalizar el mes. Aunque decidí cancelar mi suscripción después del primer mes, me sorprendió ver un cargo adicional de ₺100. Es fundamental para mí recibir un reembolso de inmediato. No tengo interés en continuar...

A pesar de haber realizado el pago para la prueba gratuita, el sistema indica que el pago no se ha efectuado, aunque se han descontado ₺25 y mi membresía no se ha activado. Intenté con dos cuentas diferentes y obtuve el mismo resultado en ambas. También envié una queja a Canva como retroalimentación...

Recientemente compré una suscripción de Canva, pero no se ha aplicado a mi cuenta. He revisado todas mis cuentas de Canva individualmente, pero la suscripción no aparece en ninguna de ellas. Además, no he podido contactar con el soporte en vivo: las llamadas no son respondidas y no hay respuesta alg...