Suscripción de Canva no aplicada y sin soporte

Recientemente compré una suscripción de Canva, pero no se ha aplicado a mi cuenta. He revisado todas mis cuentas de Canva individualmente, pero la suscripción no aparece en ninguna de ellas. Además, no he podido contactar con el soporte en vivo: las llamadas no son respondidas y no hay respuesta alguna. Estoy solicitando asistencia de Canva para resolver este problema de manera rápida. Por favor, asegúrense de que la suscripción se active en mi cuenta o proporcionen un reembolso. Agradezco su atención a este asunto.