Problemas con Canva Pro, doble cobro y funciones no activadas
El 23 de septiembre de 2025, realicé la compra de una suscripción a Canva Pro y se realizaron dos cargos de ₺25 cada uno en mi tarjeta de crédito, sumando un total de ₺50. Sin embargo, a pesar de haber iniciado sesión tanto desde mi computadora como desde la aplicación de Android, las funciones Pro nunca se activaron en mi cuenta. El correo electrónico asociado a mi cuenta es: ***@gmail.com. Hasta el momento, no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Solicito que se activen las funciones Pro en mi cuenta lo antes posible y que también se me reembolse el cargo adicional que se realizó por error. Agradecería mucho que mi problema se resuelva a la mayor brevedad posible, ya que necesito acceder a las funciones Pro para continuar con mi trabajo sin inconvenientes.
