Cobro inesperado tras prueba gratuita en Canva

Me inscribí en Canva con la oferta de un mes gratuito. Sin embargo, me cobraron ₺25 al finalizar el mes. Aunque decidí cancelar mi suscripción después del primer mes, me sorprendió ver un cargo adicional de ₺100. Es fundamental para mí recibir un reembolso de inmediato. No tengo interés en continuar con la suscripción, pero quiero que me devuelvan los ₺100 que me cobraron. Intenté resolver este problema a través del servicio de ayuda de Canva, pero no tuve éxito. Espero que puedan solucionar este inconveniente lo antes posible y devolverme el dinero cobrado injustamente.