Canon rechazó la garantía de mi impresora, solicito reemplazo sin costo

El 07 de junio de 2023 adquirí en la sucursal de Vatan Bilgisayar en Esenyurt, Estambul, una impresora Canon 34 11 Pigma. Pagé ₺2.541,53 por la impresora y, además, contraté un seguro adicional por ₺3.000. Después de aproximadamente dos meses de uso, la impresora comenzó a presentar atascos de papel de forma constante. Ante esta situación, la envié al servicio técnico oficial. El servicio me informó que la garantía había expirado, que el equipo ya no podía repararse y que, supuestamente, durante el envío se había derramado tinta dentro de la impresora. Posteriormente, me ofrecieron cambiarla por una nueva por un costo de ₺7.250. La unidad de seguros también me contactó y propuso pagar ₺3.000, pero rechacé la propuesta porque el precio de la nueva impresora era de ₺7.250. Quiero dejar claro que, al enviar la impresora al servicio, el único problema era el atasco de papel; no hubo fuga de tinta. A pesar de haber pagado el seguro y contar con una cobertura adicional vigente, el servicio declaró que la reparación era imposible y me ofreció una solución económica que no cubre mi perjuicio. Por todo lo anterior, solicito que, considerando el seguro adicional, mi impresora Canon 34 11 Pigma sea reemplazada por una unidad nueva sin costo adicional alguno.