Viajé con Buta Airways en el vuelo J 20106 el 7 de octubre de 2023 hacia Bakú y, al llegar, noté que mi maleta estaba rota. Me dirigí al lugar correspondiente para reportar el daño y registraron mi queja. Se llevaron la maleta, pero no recibí ningún tipo de asistencia adicional. Me indicaron que debía escribir un correo electrónico para resolver el problema. Tras enviar el correo, me respondieron diciendo que, debido a que mi maleta era diferente a varias otras, no podían proporcionarme una nueva. Además, me sugirieron que contactara con el aeropuerto Sabiha Gökçen, pero siendo yo residente en Azerbaiyán, les pregunté cómo podía comunicarme con ellos desde aquí. No recibí ninguna orientación útil ni apoyo en el proceso. Mi maleta era completamente nueva y ahora está inutilizable, lo que me ha causado una gran molestia. Me siento desorientada y no sé cómo proceder para resolver esta situación y recuperar el valor de mi equipaje dañado.
Mi equipaje resultó dañado durante mi vuelo de regreso de Antalya a Estambul el 19 de agosto de 2023. Inmediatamente presenté un informe y, al día siguiente, completé el formulario de irregularidades de equipaje en línea de Turkish Airlines. Eventualmente, me solicitaron el recibo del equipaje, pero...
El 10 de septiembre de 2023, durante un vuelo con Turkish Airlines, mi maleta resultó dañada. Informé del problema a las autoridades del aeropuerto de inmediato y lo documentaron. Mencionaron que podrían proporcionar una maleta nueva durante mi visita a la ciudad si lograban conseguir una, o que pod...
El 12 de junio de 2024, tomé un vuelo desde el Aeropuerto de Trabzon al Aeropuerto de Antalya. La rueda de mi maleta estaba completamente rota cuando llegó, aunque la había entregado en perfectas condiciones. Visité el departamento de equipaje perdido y dañado, donde documentaron mi situación. Inclu...
Viajé de Estambul a Antalya con Turkish Airlines el 11.09.2023, saliendo a las 10:40 debido a un retraso. Al llegar al Aeropuerto de Antalya, noté que el personal manejaba el equipaje de manera descuidada, como si no les importara si se rompía. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda estaba ro...
El 2 de septiembre de 2024, viajé de Dubái al Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul en el vuelo PC741 de Pegasus. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda de mi maleta estaba rota y el exterior tenía rasguños y pequeñas grietas. Informé del daño al departamento de equipajes perdidos y dañados de...
Comentarios