Pegasus PC741: Rueda de Maleta Rota y Sin Compensación Real
El 2 de septiembre de 2024, viajé de Dubái al Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul en el vuelo PC741 de Pegasus. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda de mi maleta estaba rota y el exterior tenía rasguños y pequeñas grietas. Informé del daño al departamento de equipajes perdidos y dañados de Pegasus. El personal allí me dijo: "No podemos proporcionarte una maleta nueva ni compensación aquí. Si quieres, puedes llevarte otra maleta dañada de aquí", y presentaron un informe.
Más tarde, me puse en contacto con las relaciones con los huéspedes de Pegasus por correo electrónico con el número de solicitud 10971775, adjuntando fotos del daño. Ellos respondieron: "Puedes reparar la maleta tú mismo, enviarnos la factura y la revisaremos para reembolsarte." ¿Por qué tengo que lidiar con esto cuando no hubo error por mi parte? A pesar de que rompieron mi maleta, esperan que disfrute viajando con una maleta sin rueda. ¡Gracias, Pegasus, por hacer esta experiencia tan frustrante!
