Busuu, suscripción facturada por error, solicito reembolso inmediato
El 12/07/2025, mientras mi hija tenía mi teléfono, se suscribió accidentalmente a Busuu. Al darme cuenta de este error, actué de inmediato y envié un mensaje SMS con el texto 'Busuu iptal' al 3699 para cancelar la suscripción. Además, también realicé la cancelación a través de la aplicación Telekom Dijital Servis para asegurarme de que la suscripción no continuara. Sin embargo, a pesar de que la suscripción nunca se utilizó y fue cancelada en el mismo momento, se ha reflejado un cargo de Busuu en mi factura de Türk Telekom. Considero que no es justo que se me cobre por un servicio que no he usado y que cancelé de inmediato. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Busuu para resolver este asunto, pero no he recibido respuesta. Solicito que el importe cobrado, que aparece en mi factura en ₺, sea reembolsado o descontado de mi factura lo antes posible. Espero una pronta solución y que se respete mi derecho como usuaria.
