Busuu, me cobraron por suscripción no autorizada en mi línea

Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a un cargo inesperado en mi factura de septiembre por un monto de 5 dólares, correspondiente a una suscripción al servicio llamado Busuu que se activó en mi línea de Turk Telekom sin mi consentimiento. Quiero aclarar que en ningún momento aprobé esta suscripción ni recibí notificación previa sobre su activación. Anteriormente había recibido mensajes similares, pero solo al revisar mi factura de este mes noté el cobro. El incidente ocurrió en Afyonkarahisar y los últimos cuatro dígitos de mi línea son 8368. Tan pronto como detecté la situación, cancelé la suscripción de Busuu ese mismo día. También contacté al servicio de atención al cliente de Turk Telekom, pero fui derivado a diferentes departamentos sin recibir una solución concreta. Solicito la cancelación total de cualquier suscripción no autorizada y el reembolso inmediato de los 5 dólares cobrados en septiembre, así como de cualquier otro cargo similar que se haya realizado anteriormente sin mi permiso. Agradezco que revisen este caso con urgencia para resolver mi situación.