Busuu, me cobraron tras cancelar mi suscripción y eliminar cuenta

Hace poco cancelé mi suscripción a Busuu Premium y eliminé completamente mi cuenta, asegurándome de seguir todos los pasos necesarios para que no hubiera ningún cobro adicional. Sin embargo, a pesar de estas acciones, noté que se realizó un cargo de 7 dólares en mi tarjeta bancaria de Yapi Kredi. Al ver este cobro inesperado, me puse en contacto con el soporte de Busuu escribiendo a su correo de atención al cliente (t***@busuu.com) el día de ayer, pero hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta a mi problema. Solicito que se me reembolse el importe cobrado y que se garantice que mi cuenta está completamente cerrada para evitar futuros cargos. Espero que este asunto se resuelva lo antes posible y agradezco la atención prestada.