Bright Learn Fast, me cobraron tras la prueba gratuita y no reembolsan

Realicé una prueba gratuita de una semana en Bright Learn Fast, pero inmediatamente después de finalizar el periodo de prueba, me cobraron ₺2544 sin previo aviso. Sabía que si realmente quisiera comprar el servicio, normalmente ofrecen un descuento del 80%, por lo que si hubiera querido adquirirlo, hubiera esperado esa oferta. Decidí cancelar mi suscripción justo después de ver el cargo inesperado, pero hasta ahora no he recibido ningún reembolso. Además, he intentado comunicarme varias veces por correo electrónico y todavía no he recibido ninguna respuesta por parte del soporte. Solicito que se procese mi reembolso lo antes posible. Si no recibo una solución, me veré obligada a buscar ayuda a través de otras vías para resolver este problema.