Problema con el motor del set de licuadora Braun de 7 piezas
Compré un set de licuadora Braun de 7 piezas en la tienda Vatan Bilgisayar hace aproximadamente un año para mi boda. Después de no usarlo durante aproximadamente un año, cuando intenté usarlo por primera vez, me encontré con un gran problema. Las pequeñas aletas metálicas en la parte con el motor no se alinearon correctamente con la parte metálica que mezcla y pica, por lo que dos piezas se separaron mientras estaba revolviendo sopa. Llevé el producto a la tienda Vatan Bilgisayar y les pedí que lo enviaran al centro de servicio para un reemplazo de pieza. Lo envié al servicio, dijeron que lo arreglaron y me lo devolvieron con una nota diciendo que resolvieron el problema. Pero el problema siguió ocurriendo.
Estaba realmente seguro de la calidad tanto de Vatan Bilgisayar como de Braun, por eso compré este producto nuevo. Había estado sin usar durante un año. Pero, cuando lo usé por primera vez, me encontré con un problema. Cuando llamé a la tienda Vatan Bilgisayar donde compré el artículo, me dijeron que contactara al servicio al cliente de Braun.
Hablé con un representante del servicio al cliente de Braun y les dije que el producto estaba defectuoso. Dejé claro que quería que reemplazaran el producto porque no había usado cinco de las siete piezas y solo había usado las dos restantes una vez.
Desafortunadamente, no quieren ayudar en absoluto. Básicamente dicen, ""No podemos interferir con la decisión del servicio. Si no creen que un reemplazo es necesario, significa que han terminado de repararlo."" Pero, la supuesta reparación no resolvió el problema continuo.
Mirando hacia atrás, desearía haber comprado un producto diferente que costara solo la mitad del precio. Solía confiar en Braun y en su servicio al cliente, pero ahora está claro que su soporte postventa es seriamente deficiente.
