Compré una lavadora Bosch usada en la tienda Berkay

Compré una lavadora-secadora Bosch en la tienda B***** el 17/10/2023. Sorprendentemente, el producto entregado era un artículo de exhibición, aunque esto no se nos comunicó. Como estaba empaquetado, no lo notamos. Después de la instalación, descubrí un gran rasguño en la tapa. Cuando contacté con la tienda, insistieron en que creara un registro de servicio y afirmaron falsamente que me vendieron un artículo de exhibición, aunque la factura y el contrato no mencionaban nada al respecto. Si hubiera sido así, habría ido a una tienda de segunda mano y pagado en consecuencia. No han resuelto esto durante el tiempo que ha pasado. Soy plenamente consciente de que están prolongando el proceso, esperando que pierda mis derechos. Después de este incidente, visité el sitio de quejas y vi muchas quejas similares sobre esta empresa en sikayetvar.com. Espero urgentemente una resolución a esta venta poco ética y engañosa.