En 2021, compré un lavavajillas Bosch. Cuando llamé al centro de atención al cliente dos veces para extender el período de garantía del lavavajillas, me aseguraron que el proceso se completaría sin problemas. Pero nadie me dijo que los términos de la campaña podrían cambiar. En 2024, me comuniqué con ellos antes de que terminara el período de garantía de tres años, pero me informaron que las reglas para extender la garantía se habían actualizado. Me dijeron que tendría que hacer un pago cada año durante siete años. Descubrí que ya no puedo pagar una vez para extender la garantía por diez años. Debido a esta situación, experimenté un revés financiero. Estoy molesta por la información incorrecta proporcionada por el centro de atención al cliente de Bosch. Además, no me avisaron sobre los próximos cambios en los términos. Me molestó descubrir que mi privilegio ganado con esfuerzo fue revocado y que mis preocupaciones estaban siendo ignoradas.
Compré un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas de Bosch el 25 de julio de 2020, y mis productos tienen una garantía de 3 años. Me informaron, tanto la empresa donde compré, el servicio al cliente de Bosch y el servicio técnico que vino a mi casa, que podía adquirir una garantía adicional de ...
Compré una lavadora de Bosch el 31 de julio de 2023. La máquina llegó en su caja y el equipo vino a instalarla. Después de la instalación, noté que había manchas en la tapa de la máquina y el equipo me dijo que llamara a la central de Bosch. Cuando llamé, me dijeron que enviarían un servicio y si la...
Escribo aquí no para encontrar una solución a mi queja (porque ya han dicho que no la resolverán), sino para concienciar a los consumidores, para que quienes vayan a comprar de esta marca estén informados y actúen en consecuencia. Desde 2009, todos los electrodomésticos y pequeños aparatos de mi hog...
Mi lavadora Bosch Home Professional tiene un historial de averías y problemas operativos. Debido a estos problemas, tuve que reemplazar la placa de control en 2021, pero solo 1.5 años después, el mismo problema resurgió y tuve que pasar por las mismas reparaciones costosas nuevamente. Me vi obligado...
Compré una lavadora Bosch en 2020 y opté por una garantía de 7 años. Todo iba bien hasta 2023. Tuve que llamar para pedir ayuda el 21 de octubre de 2023 debido a una fuga de agua (Solicitud de servicio No: 130298278). El técnico vino el 23 de octubre de 2023 y dijo que el plástico de la bomba de des...
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