Confiando en la reputación y calidad de Bosch, compré un lavavajillas de la serie Inox y un refrigerador de doble puerta hace dos años. Sin embargo, antes de cumplir los dos años, comenzó a aparecer óxido en los paneles frontales de ambos electrodomésticos. Me puse en contacto con el centro de servicio de Iskenderun, que respondió rápidamente, vino al día siguiente y subió fotos del problema a su sistema. Después de no recibir seguimiento durante una semana, contacté nuevamente con la oficina central y me aseguraron que recibiría una respuesta. A pesar de esto, pasó más de un mes sin ninguna actualización.
El 19 de julio de 2024, llamé nuevamente al centro de servicio de Bosch para expresar mis preocupaciones. Se creó un registro de servicio y un equipo visitó mi casa al día siguiente para realizar las mismas inspecciones y subir nuevas fotos. Hoy, el centro de servicio de Iskenderun me informó que la oficina central determinó que era un error del usuario.
¿Cómo pueden oxidarse los productos de acero inoxidable de la serie Inox en menos de dos años, especialmente en un entorno de cocina, y considerarse un error del usuario? Esta situación es completamente inaceptable y mi confianza en Bosch está destrozada. Aunque actualmente no puedo subir las fotos, lo haré en breve. Bosch ya no es un nombre que asocie con confianza, sino con decepción.
Compré un refrigerador Bosch con el congelador en la parte inferior. El año pasado, comenzó a aparecer óxido en la mitad inferior, así que lo reporté y aceptaron el problema, reemplazando toda la puerta. Hoy, mientras limpiaba la puerta superior, observé el mismo problema en la parte superior. Llamé...
Escribo aquí no para encontrar una solución a mi queja (porque ya han dicho que no la resolverán), sino para concienciar a los consumidores, para que quienes vayan a comprar de esta marca estén informados y actúen en consecuencia. Desde 2009, todos los electrodomésticos y pequeños aparatos de mi hog...
El 13 de febrero de 2024, mi esposo y yo compramos un refrigerador Bosch (Modelo: KGN55CIE0N), una lavadora (Modelo: WGA142X2TR) y un lavavajillas (Modelo: SMS44DI00T) en Panali Durable Consumer Goods Industry and Trade Inc. Sin embargo, el 16 de febrero de 2024, cuando el personal de servicio autor...
Nuestro refrigerador Bosch Inox, que hemos usado durante 3 años, comenzó a oxidarse en ambas puertas, la superior e inferior. Curiosamente, la garantía había expirado solo 6 días antes. Estábamos fuera de la ciudad y, al notar el problema al regresar, llamé de inmediato, pero dijeron que estaba fuer...
El 31 de diciembre de 2022, compramos un refrigerador, una lavadora, un lavavajillas, una estufa y un horno en Izmir Alsancak con mi prometido. Al elegir los electrodomésticos en el distribuidor donde compramos, Inox es acero inoxidable real. Debido a la resistencia a la corrosión, abrasión y desgas...
Comentarios