Problema de óxido en refrigerador y lavavajillas Bosch Inox
Confiando en la reputación y calidad de Bosch, compré un lavavajillas de la serie Inox y un refrigerador de doble puerta hace dos años. Sin embargo, antes de cumplir los dos años, comenzó a aparecer óxido en los paneles frontales de ambos electrodomésticos. Me puse en contacto con el centro de servicio de Iskenderun, que respondió rápidamente, vino al día siguiente y subió fotos del problema a su sistema. Después de no recibir seguimiento durante una semana, contacté nuevamente con la oficina central y me aseguraron que recibiría una respuesta. A pesar de esto, pasó más de un mes sin ninguna actualización.
El 19 de julio de 2024, llamé nuevamente al centro de servicio de Bosch para expresar mis preocupaciones. Se creó un registro de servicio y un equipo visitó mi casa al día siguiente para realizar las mismas inspecciones y subir nuevas fotos. Hoy, el centro de servicio de Iskenderun me informó que la oficina central determinó que era un error del usuario.
¿Cómo pueden oxidarse los productos de acero inoxidable de la serie Inox en menos de dos años, especialmente en un entorno de cocina, y considerarse un error del usuario? Esta situación es completamente inaceptable y mi confianza en Bosch está destrozada. Aunque actualmente no puedo subir las fotos, lo haré en breve. Bosch ya no es un nombre que asocie con confianza, sino con decepción.
