Reserva en Booking.com sin Transferencia al Aeropuerto Prometida

Cuando hice la reserva en Booking.com, prometieron una transferencia al aeropuerto, pero no la cumplieron. Al intentar hacer una reserva de taxi, me pidieron el código de mi vuelo, y al ingresar el código, decía 'vuelo no encontrado' y eliminaba esta opción un día antes del check-in. Después de confirmar mi reserva el 2 de junio, intenté varias veces organizar mi transferencia al aeropuerto, pero encontré el mismo error cada vez. Dije que si el mismo error continuaba el último día, llamaría al servicio al cliente, y a pesar de contactar al servicio al cliente desde ayer hasta hoy, constantemente crean dificultades y no proporcionan la transferencia al aeropuerto prometida. Están mostrando un amateurismo que no es digno de una empresa tan corporativa. Cuando llamé al servicio al cliente varias veces seguidas, dijeron: "Le daremos 25 euros como regalo", y la tarifa mínima del taxi es de 36 euros (la situación en la que han caído por 11 euros es realmente ridícula). Si esta queja no se toma en serio, también me quejaré ante los Derechos del Consumidor.